Pere Casajuana, consultor d'Estratègia Local, dóna el curs de "Llenguatge administratiu i relacions amb els ciutadans", dins de l'oferta de formació contínua de la FEGAMP (Federació Gallega de Municipis i Províncies) a Santiago de Compostel·la. Hi han participat professionals de l'administració local d'onze municipis de Galícia i d'altres administracions públiques gallegues.
La realització de cursos de l'àmbit de la comunicació per part de les administracions públiques i l'interès demostrat pels professionals en la seva inscripció i participació mostra una vegada més l'interès i esforç en la modernització de les administracions locals gallegues.
Temari:
1. - Llenguatge administratiu i llenguatges de la gent.
2. - Perquè la gent no entén el que li diem els funcionaris.
3. - Casos pràctics de falta de comunicació i mètodes de solució.
4. - Documentació escrita: perquè no entenen el que llegeixen.
5. - Llenguatge administratiu verbal i problemes d'atenció i de retenció.
6. - Normalització i segmentació de la comunicació administrativa.
7. - Taller de redacció per a un llenguatge administratiu modernitzat.