Catàleg de cursos per a tots els empleats públics
Millora contínua dels serveis públics en època de crisi (20/10 hores lectives)
CARACTERÍSTIQUES: Curs en cada institució per a funcionaris i personal laboral de serveis.
FORMAT: OPCIÓ A: 20 HORES LECTIVES, dividides en 3 o 4 jornades consecutives. OPCIÓ B: 10 HORES LECTIVES, dividides en 2 jornades consecutives. Màxim de 25 assistents.
OBJECTIU: Aprendre conceptes, mètodes i tècniques senzilles per identificar possibles millores en el funcionament dels serveis i en la satisfacció dels usuaris dels mateixos.
TEMARI:
1.- Conceptes bàsics de màrqueting i organització de serveis públics.
2.- Anàlisi de serveis i dels usuaris de serveis. Segmentació.
3.- Participació dels usuaris en la millora dels serveis.
4.- Alternatives de millora. Avaluació d'alternatives.
5.- Organització dels serveis públics, mètodes de canvi organitzatiu.
6.- Comunicació i difusió dels canvis. Gestió interna i externa.
7.- Aprenentatge i desenvolupament personal en la millora contínua dels serveis públics.
PREU: OPCIÓ A: 3.450 € més despeses de desplaçament més IVA. OPCIÓ B: 1.735 € més despeses de desplaçament més IVA.
Creativitat, innovació i solució de problemes en el dia a dia de la gestió pública (20/10 hores lectives)
CARACTERÍSTIQUES: Curs en cada institució per a funcionaris i personal laboral dels grups A, B i C, OPCIÓ A: 20 HORES LECTIVES, dividides en 3 o 4 jornades consecutives. OPCIÓ B: 10 HORES LECTIVES, dividides en 2 jornades consecutives. Màxim de 25 assistents.
OBJECTIU: Aprendre mètodes i tècniques per identificar problemes, estudiar-los i descobrir i aplicar solucions innovadores i creatives al treball diari dels gestors públics.
TEMARI:
1. - Identificació de situacions millorables. Mètodes i habilitats.
2. - Anàlisi, diagnòstic, pronòstic.
3. - Alternatives de solució. Avaluació d'alternatives.
4. - Suport a la presa de decisions de canvi: mètodes i habilitats.
5. - Posada en Pràctica de les solucions: gestió de les incerteses i les resistències.
6. - Comunicació i difusió dels canvis. Gestió interna i externa.
7. - Aprenentatge i desenvolupament personal en la innovació contínua.
PREU: OPCIÓ A: 3.450 € més despeses de desplaçament més IVA. OPCIÓ B: 1.735 € més despeses de desplaçament més IVA.
Planificació i gestió de la pròpia trajectòria i progrés professional (20/10 hores lectives)
CARACTERÍSTIQUES: Curs en cada institució per a funcionaris i personal laboral dels grups A, B i C. OPCIÓ A: 20 HORES LECTIVES, dividides en 3 o 4 jornades consecutives. OPCIÓ B: 10 HORES LECTIVES, dividides en 2 jornades consecutives. Màxim de 25 assistents.
OBJECTIU: Aprendre sistemes pràctics de programació, seguiment i avaluació de la pròpia carrera professional: formació, aprenentatges, adquisició d'experiències i competències; recerca d'oportunitats de promoció i el seu aprofitament.
TEMARI:
1.- Pensar en el desenvolupament professional personal: ambicions, expectatives, possibilitats.
2.- Idear itineraris de progrés i promoció professional explotant oportunitats i evitant amenaces.
3.- Ajuda per a la definició i planificació de carrera: tutors, mestres, coachs.
4.- Elaboració del pla de carrera professional.
5.- Mecanismes de promoció i el seu aprofitament.
6.- Formació, aprenentatges, adquisició d'experiències i competències.
7.- Mecàniques de promoció: comissió de serveis, concurs de llocs, oposició, interinitat.
8.- Xarxes d'aprenentatge i coalicions d'aprenentatge.
9.- Conciliar el progrés professional amb la vida familiar i personal.
PREU: OPCIÓ A: 3.450 € més despeses de desplaçament més IVA. OPCIÓ B: 1.735 € més despeses de desplaçament més IVA.
Ètica del servei públic (20/10 hores lectives)
CARACTERÍSTIQUES: Curs en cada institució per a funcionaris i personal laboral en general. OPCIÓ A: 20 HORES LECTIVES, dividides en 3 o 4 jornades consecutives. OPCIÓ B: 10 HORES LECTIVES, dividides en 2 jornades consecutives. Màxim de 25 assistents.
OBJECTIU: Promoure una reflexió participativa sobre els valors ètics del servei públic, i sobre les formes pràctiques de definir-los, identificar-los, promoure'ls, difondre'ls i aconseguir la seva acceptació voluntària i la seva pràctica en el treball diari.
TEMARI:
1. - Codi ètic a l'Estatut Bàsic de l'Empleat Públic.
2. - Codi ètic i normativa disciplinària.
3. - Codi ètic i normes de deontologia professional.
4. - Codi ètic i normativa de reconeixements.
5. - Procés participatiu de clarificació de valors.
6. - Mètode de casos per a debats sobre conflictes de valors.
7. - Companyerisme i valors.
8. - Ètica del servei públic i política del govern de la institució.
9. - Privacitat i valors.
10. - Ètica del servei públic i màrqueting del servei públic.
11. - Ètica del servei públic i imatge dels empleats públics.
PREU: OPCIÓ A: 3.450 € més despeses de desplaçament més IVA. OPCIÓ B: 1.735 € més despeses de desplaçament més IVA.
Drets i deures dels Empleats Públics: El que tot empleat públic ha de saber (5 hores lectives)
CARACTERÍSTIQUES: Curs en cada institució per a funcionaris i personal laboral en general. 5 HORES LECTIVES, en un matí. Màxim de 25 assistents.
OBJECTIU: Que tots els empleats públics coneguin de forma amena els seus drets i obligacions, posats al dia amb els preceptes de l'Estatut Bàsic de l'Empleat Públic.
TEMARI:
1. - Empleats públics: funcionaris de carrera, interins, personal laboral, personal eventual.
2. - Drets dels empleats públics. La carrera professional i la promoció professional.
3. - Drets retributius. L'avaluació de l'acompliment.
4. - Dret a la jornada de treball, permisos i vacances.
5. - Deures dels empleats públics i codi de conducta.
6. - Classificació professional. Llocs de treball i mobilitat.
7. - Situacions administratives i règim disciplinari.
PREU: 960 € més despeses de desplaçament més IVA.
Millora contínua del procediment administratiu (20/10 hores lectives)
CARACTERÍSTIQUES: Curs en cada institució per a administratius, auxiliars administratius i personal amb funcions similars. OPCIÓ A: 20 HORES LECTIVES, dividides en 3 o 4 jornades consecutives. OPCIÓ B: 10 HORES LECTIVES, dividides en 2 jornades consecutives. Màxim de 25 assistents.
OBJECTIU: Aprendre mètodes senzills de normalització i agilitació de procediments; promoure el sentit crític constructiu i d'innovació cap al treball administratiu i la millor atenció al ciutadà.
TEMARI:
1.- Procediment administratiu, legalitat o eficàcia?
2.- Procediment administratiu i treball administratiu
3.- Política i procediment.
4.- Interpretació del dret: interpretació per a l'eficàcia. Innovació en el Dret i en la interpretació
5.- Elaboració de normes internes de la institució.
6.- Decisió administrativa, acte administratiu i lentitud administrativa.
7.- Els informes tècnics en el procediment i l'autonomia dels tècnics: innovacions culturals.
8.- Qui és propietari dels procediments?
9.- Procediments i Cartes de Serveis.
10.- Organització administrativa i procediment.
11.- Procediments i administrats.
PREU: OPCIÓ A: 3.450 € més despeses de desplaçament més IVA. OPCIÓ B: 1.735 € més despeses de desplaçament més IVA.
Llenguatge administratiu i relacions amb els administrats (20/10 hores lectives)
CARACTERÍSTIQUES: Curs en cada institució per a tècnics administratius, administratius, auxiliars administratius i personal amb funcions similars. OPCIÓ A: 20 HORES LECTIVES, dividides en 3 o 4 jornades consecutives. OPCIÓ B: 10 HORES LECTIVES, dividides en 2 jornades consecutives. Màxim de 25 assistents.
OBJECTIU: Analizar el llenguatge administratiu que s'utilitza i conèixer mètodes pràctics per a la seva posada al dia en els diferents suports utilitzats per a l'atenció al ciutadà.
TEMARI:
1.- Llenguatge administratiu i llenguatges de la gent.
2.- Perquè la gent no entén el que li diem els funcionaris.
3.- Casos pràctics de falta de comunicació i mètodes de solució.
4.- Documentació escrita: perquè no entenen el que llegeixen.
5.- Llenguatge administratiu verbal i problemes d'atenció i de retenció.
6.- Normalització i segmentació de la comunicació administrativa.
7.- Taller de redacció per a un llenguatge administratiu modernitzat.
PREU: OPCIÓ A: 3.450 € més despeses de desplaçament més IVA. OPCIÓ B: 1.735 € més despeses de desplaçament més IVA.
Confidencialitat i protecció de dades en les relacions dels empleats públics amb els ciutadans (10 hores lectives)
CARACTERÍSTIQUES: Curs en cada institució per a tècnics administratius, administratius, auxiliars administratius i personal amb funcions similars. 10 HORES LECTIVES, dividides en 2 jornades consecutives. Màxim de 25 assistents.
OBJECTIU: Aprendre els conceptes bàsics de l'estadística i del dret administratiu en relació amb les dades de caràcter personal i la seva protecció, en el marc del treball del personal administratiu.
TEMARI:
1.- Les competències de l'administració i la informació de caràcter personal associada a elles.
2.- Els funcionaris i les dades de caràcter personal. Exercici pràctic.
3.- Confidencialitat i protecció de dades en les relacions dels funcionaris amb els ciutadans. Drets i deures.
4.- Situacions que causen irritació al ciutadà. Situacions que hem d'evitar. Robinsons incidentals.
5.- La Legislació de protecció de dades de caràcter personal. Conceptes i definicions.
6.- L'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Les Agències de Protecció de Dades de les Comunitats Autònomes.
7.- Quines podem i què no podem fer amb el padró municipal d'habitants. Estadístiques útils.
8.- Tinc accés a un fitxer amb dades personals de ciutadans. Què he de fer?
PREU: 1.740 € més despeses de desplaçament més IVA.
Confidencialitat i protecció de dades en les relacions de la policia amb els ciutadans (10 hores lectives)
CARACTERÍSTIQUES: Curs en cada institució per a policies i comandaments policials. 10 HORES LECTIVES, dividides en 2 jornades consecutives. Màxim de 25 assistents.
OBJECTIU: Aprendre els conceptes bàsics de l'estadística i del dret administratiu en relació amb les dades de caràcter personal i la seva protecció en el marc del treball de la Policia.
TEMARI:
1.- Les competències policials i la informació de caràcter personal associada a elles.
2.- Els policies i les dades de caràcter personal. Exercici pràctic.
3.- Confidencialitat i protecció de dades en les relacions dels policies amb els ciutadans. Drets i deures.
4.- Situacions de treball policial que causen irritació al ciutadà. Situacions que hem d'evitar. Robinsons incidentals.
5.- La Legislació de protecció de dades de caràcter personal. Conceptes i definicions.
6.- L'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Les Agències de Protecció de Dades de les Comunitats Autònomes.
7.- Quines podem i què no podem fer amb el padró municipal d'habitants. Estadístiques útils.
8.- Tinc accés a un fitxer amb dades personals de ciutadans. Què he de fer?
PREU: 1.740 € més despeses de desplaçament més IVA.
Organització de les brigades municipals de manteniment i serveis (20 hores lectives)
CARACTERÍSTIQUES: Curs en cada institució per a directius, tècnics, comandaments intermedis, mestres i oficials de les brigades municipals de manteniment i serveis de totes les especialitats: construcció, jardineria, electricitat, aigua, equipaments (cementiris, escoles, edificis públics, instal·lacions esportives i culturals, etc.), tallers, pintura, senyalització, etc. 20 HORES LECTIVES, dividides en 3 jornades consecutives de 7, 7 i 6 hores, o bé en 4 jornades consecutives a raó de 5 hores diàries. Màxim de 25 assistents.
OBJECTIU: Aprendre sistemes pràctics d'organització del treball pensats específicament per a les tasques de les brigades municipals, per a millorar l'eficàcia (resoldre els problemes), la productivitat (majors resultats amb el mateix o menor esforç), la satisfacció del govern municipal i també la del personal de les brigades.
TEMARI:
1.- Mètodes per a programar les tasques: la inspecció prèvia de les avaries i incidències, la confecció d'ordres de treball, l'elaboració del programa setmanal, la formació d'equips de treball.
2.- Mètodes d'atenció d'avaries urgents. Coordinació amb la policia local i altres serveis de seguretat.
3.- Mètodes d'organització tècnica de les petites obres noves: L'ordre de treball de l'oficina tècnica.
4.- Mètodes d'avaluació de resultats dels treballs.
5.- Mètodes de gestió i control dels contractistes externs.
6.- Mètodes d'aprenentatge i de promoció professional.
7.- Mètodes de millora de l'organització del treball personal i de l'equip de treball: mètode de les 5 S i la seva aplicació pràctica en brigades municipals.
PREU: 2.890 € més despeses de desplaçament més IVA.
c/ Villarroel, 9 pral 1a - 08011 BARCELONA - Tel.: 934 817 410
Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Volum 11303, Llibre 10108, Secció 2a, Foli 18, Full núm. 131675
© ESTRATEGIA LOCAL, SOCIETAT ANÒNIMA - CIF A-59108522