Catàleg de cursos per a policies
Confidencialitat i protecció de dades en les relacions de la policia amb els ciutadans (10 hores lectives)
OBJECTIU: Aprendre els conceptes bàsics de l'estadística i del dret administratiu en relació amb les dades de caràcter personal i la seva protecció en el marc de la tasca de la Policia Local.
TEMARI:
1. - Les competències policials i la informació de caràcter personal associada a elles.
2. - Els policies i les dades de caràcter personal. Exercici pràctic.
3. - Confidencialitat i protecció de dades a relacions dels policies amb els ciutadans. Drets i deures.
4. - Situacions de treball policial que causen irritació al ciutadà. Situacions que hem d'evitar. Robinsons incidentals.
5. - La Legislació de protecció de dades de caràcter personal. Conceptes i definicions.
6. - L'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Les Agències de Protecció de Dades de les Comunitats Autònomes.
7. - Què podem i què no podem fer amb el padró municipal d'habitants. Estadístiques útils.
8. - Tinc accés a un fitxer amb dades personals de ciutadans. Què he de fer?
PREU: 1.760 € més despeses de desplaçament més IVA.
Com donar ordres i directrius als ciutadans durant el servei policial (10 hores lectives)
OBJECTIU: Entrenar pràcticament el llenguatge verbal i corporal adequats per donar ordres, instruccions i directrius a ciutadans concrets en situacions determinades perquè siguin percebudes pel ciutadà com una ajuda i no com una agressió, millorant la seguretat de l'agent de policia i minimitzant la necessitat d'accions coercitives.
TEMARI:
1. - La comunicació oral per donar ordres, instruccions i directrius.
2. - Role-play de comunicació oral: anàlisi i optimització.
3. - La comunicació no verbal donant ordres, instruccions i directrius.
4. - Role-play de comunicació no verbal: anàlisi i optimització.
5. - Les habilitats socials a l'actuació policial.
PREU: 1.760 € més despeses de desplaçament més IVA.
Com desenvolupar l'empatia, qualitat i calidesa a les relacions amb els ciutadans (10 hores lectives)
OBJECTIU: Entrenar pràcticament l'elaboració i ús sistemàtic de pautes relacionals i conversacionals amb la ciutadania que compleixin els objectius operatius i alhora desenvolupin una percepció de proximitat i de professionalitat dels policies, millorant la imatge policial i augmentant la seva eficàcia.
TEMARI:
1. - L'empatia a les relacions amb els ciutadans.
2. - Role-play de desenvolupament de l'empatia: anàlisi i optimització.
3. - La percepció de qualitat: elements i factors rellevants.
4. - Role-play de percepció de qualitat: anàlisi i optimització.
5. - La calidesa relacional: elements i factors rellevants.
6. - Role-play de calidesa relacional: anàlisi i optimització.
PREU: 1.760 € més despeses de desplaçament més IVA.
Com estimular la col·laboració dels ciutadans amb la policia (10 hores lectives)
OBJECTIU: Proposar un conjunt de projectes per al desenvolupament de diverses formes de col·laboració de la ciutadania amb les missions policials, en funció de diverses circumstàncies i necessitats, i estudiar la forma pràctica de posar-les en marxa.
TEMARI:
1. - Projectes per desenvolupar la col·laboració passiva de la ciutadania amb les forces policials. Situacions i circumstàncies en les quals és recomanable. Experiències. Debat i conclusions.
2. - Projectes per a desenvolupar la col·laboració activa de la ciutadania amb les forces policials. Situacions i circumstàncies en les quals és recomanable. Experiències. Debat i conclusions.
3. - Ús de les relacions amb els mitjans de comunicació per impulsar les formes de col·laboració.
4. - Ús d'internet i altres canals de comunicació.
PREU: 1.760 € més despeses de desplaçament més IVA.
c/ Villarroel, 9 pral 1a - 08011 BARCELONA - Tel.: 934 817 410
Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Volum 11303, Llibre 10108, Secció 2a, Foli 18, Full núm. 131675
© ESTRATEGIA LOCAL, SOCIETAT ANÒNIMA - CIF A-59108522