Organització i Qualitat

  • Diagnòstic, disseny i assistència a la posada en pràctica de coalicions i sistemes de govern.
  • Millora de la qualitat de la presa de decisions de govern.
  • Seminaris amb equips de govern per a l'autodiagnòstic de problemes i acord sobre plans de millora.
  • Assistència tècnica en la posada en marxa de Gabinets de Presidència, Gabinets de Premsa i Comunicació.
  • Assistència tècnica en la posada en marxa de Gabinets de Relacions Institucionals i de Relacions Ciutadanes.
  • Assistència tècnica en la posada en marxa de Gabinets d'Estratègia, Planificació, Programació, Avaluació i Control de Gestió.
  • Plans de reorganització i reingenieria de processos.
  • Consultoria d'organització, direcció i qualitat en les diferents Àrees de l'Ajuntament: Urbanisme, Sociocultural, Obres, Manteniment, Assessoria jurídica, Serveis urbans, Economicofinancera, Promoció econòmica, Habitatge, Règim Interior, Policia local i Seguretat ciutadana.
  • Assistència tècnica en la posada en marxa de sistemes d'inspecció i auditoria de gestió.
  • Desenvolupament d'equips directius.
  • Finestreta única i sistemes d'atenció al públic.
  • Telèfons i sistemes d'atenció de queixes, reclamacions i suggeriments.
  • Enquestes sobre grau de satisfacció dels ciutadans.
  • Avaluació de qualitat de serveis.
  • Implantació de la gestió per processos.
  • Equips de millora i eines de resolució de problemes i de millora contínua.
  • Disseny i assistència a la posada en pràctica de sistemes de mesurament de la satisfacció dels usuaris.


c/ Camí d'Agell, 21 - 08349 Cabrera de Mar - Tel.: 934 817 410
BARCELONA

Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Volum 11303, Llibre 10108, Secció 2a, Foli 18, Full núm. 131675
© ESTRATEGIA LOCAL, SOCIETAT ANÒNIMA - CIF A-59108522